УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин. Срок возврата и обмена товара надлежащего качества установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара. Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону +7(902) 441 00 00 или написать по электронной почте kinddom@mail.ru
-
Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет все ярлыки, наклейки, упаковку и пр. В противном случае, если товар был в употреблении, имеет следы носки, или отсутствуют оригинальные ярлыки, наклейки и упаковка, товар возврату не подлежит.
-
Покупатель также обязан предъявить документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, квитанция об оплате).
-
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.
-
Возврат и обмен товара осуществляется в офисе интернет-магазина по адресу: 620135, г. Екатеринбург, ул. Зоологическая 9, офис 204. При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца по тарифам компании.
-
Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается. При полном или частичном возврате заказа стоимость доставки пересчитывается в соответствии с тарифными планами магазина и фактической стоимостью товаров в заказе.
-
В случае обмена товара доставка оплачивается повторно в зависимости от района, но независимо от суммы заказа.
-
Для регионов. Вы можете отправить обратно почтой на указанный в посылке адрес. Расходы по отправке не компенсируются. Возврат денег осуществляется после получения товара. Доставка по обмену за счет покупателя независимо от суммы заказа.
-
Если при обмене товара цена нового товара больше, то покупателем доплачивается разница между оплаченной суммой и ценой нового товара за минусом транспортных расходов по доставке.
-
Если при обмене товара цена нового товара меньше, то продавцом выплачивается разница между оплаченной суммой и ценой нового товара за минусом транспортных расходов по доставке.
-
Если вы заказываете на обмен товар с пометкой "Под заказ" ожидание замены может занять до 1 месяца! Будьте внимательны.
-
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону +7(902) 441 00 00.
правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:
-
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
-
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,
-
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату:
Приводим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):
-
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
-
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
-
Парфюмерно-косметические товары
-
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
-
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
-
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
-
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
-
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
-
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
-
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
-
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
-
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
-
Животные и растения
-
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)